1. TOP
  2. 野田レポ
  3. 傾聴のスキル

傾聴のスキル

野田レポ この記事は約 3 分で読めます。

会社員時代に「教育担当者」としてバイト含めて40名の育成をしていたので

この「傾聴のスキル」というのは、とっても重要でございました。

 

そのころの、企業研修で教えていただいたメモが出てきました!

 

読んで無い本たちをメルカリで売るのに

少々書類を片付けている間から出てきたメモφ(`д´)メ…

 

 

あなたにシェアしまっすw

 

それは今でも

すごく役にたつから。

 

「部下」を「子ども」「ご主人」「お客様」に置き換えて読んでみてください。

 

 

傾聴のスキル

 

1.部下の話を耳で聞く

①余計な固定観念や先入観は捨てる

②傾聴の4原則

うなづき、相づち、驚き、目つき

 

 

2.部下の話を口で訊く

ただ受動的に話を聞くだけでなく、「質問」をしながら積極的に相手に働きかけること。

大切なのは、「自分のために聞く」のではなく、「相手のために聞く」ということ。

①相手の話を繰り返す

②相手の話の内容を要約する

 

 

3.部下の話を心で聴く

相手の話を「共感的」に聴くこと。

具体的には、どうしたら相手が持っている能力や可能性を最大限に発揮できるのかということを

念頭に置きながら聴くこと。

①相手の心の機微を察して同調する

②言葉だけでなく態度や表情、動作でも共感の気持ちを表す

 

 

 

いかがでしょうか?

 

聞く

訊く

聴く

 

の違い。

 

耳で聞く

口で訊く

心で聴く

 

これらの活用で

コミュニケーションが円滑に行く。

 

簡単なようで

忘れがちなことが

まるで啓示のように目の前に現れて

驚いておりますΣ(´∀`;)

 

 

 

この傾聴のスキルのおかげで

今のわたしの「きく」スタイルがあるわけです。

 

 

傾聴と一口に言っても

メソッドはゴマンとあります。

なので、今日のメモはベーシック編とでも言いましょうか。

 

 

  

今も、日々ブラッシュアップして

「心で聴く」部分を改良しています。 

 

 

また、

みんなに還元して行くね!

 

 

またね〜

\ SNSでシェアしよう! /

誰でも無い「わたし」の新しい価値を見出だすコンサルタント 野田琴子の注目記事を受け取ろう

この記事が気に入ったら
いいね!しよう

誰でも無い「わたし」の新しい価値を見出だすコンサルタント 野田琴子の人気記事をお届けします。

  • 気に入ったらブックマーク! このエントリーをはてなブックマークに追加
  • フォローしよう!
野田琴子の好奇心を刺激するマインドセット 5Steps

なりたい私になるためのメール講座(5日間)です☆


夢実現に一歩近付きましたね!

5日間のステップ講座で

あなたの夢を叶える方法

 

ワーク形式でお伝えします!

 

 

ただ

読むだけにとどめちゃう?

それとも

私と一緒に夢叶えちゃう?

高級ホテルに泊まる夢も叶えて!

海外旅行に行きたくてもいけないなんて

思い込みだから!

私が変われば世界が変わるよ!







メール講座登録は無料です 

 

是非お気軽に購読してみてくださいね!

どうぞ、よろしくお願いいたします。



メール講座(5日間)のご登録はこちら

この人が書いた記事

  • 新しい目標に向かうには最適!

  • MagicCodeの買い方

  • 「なんでなん?」質問にもスキルがありまーす!

  • 傾聴のスキル

関連記事

  • 熱中症とビジネス

  • 「重要人物になる」というメソッドの話

  • ハローキティ号には乗らないけど新大阪に向かいまーす!ー♪

  • 増税前に夢リストの見直しを♡

  • 成長のチャンスということは頭では分かっている

  • Get Better Fortunes in tokyo